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   绍兴市消保委,全称为绍兴市消费者权益保护委员会,成立于1987年10月12日,前身为绍兴市消费者协会(于2007年1月23日更名),是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。

目前,消协(消保委)组织日常工作开展,主要有以下几项工作:

一、消费投诉与咨询

此项工作是消协(消保委)日常工作中的核心工作,是针对消费者与商家的消费纠纷进行合理协调,最大限度为消费者挽回经济损失,同时针对商家存在的问题提出自己的观点,如存在严重问题,可以进行揭露和曝光。

二、消费调查

此项工作是针对消费者投诉的热点、难点或某种热门或不合理的消费现象设计出有针对性的问卷进行随意性的走访调查,同时结合采访的形式获取消费者的心声,最后汇总各种数据和反映的各种突出问题及时写出调查报告向社会大众公布。同时通过媒体的广而告之,引起调查对象的相关行业主管或企业重视,针对调查中存在的现象进行反思和整改,达到更好地为消费者创造良好的消费环境。

三、消费体验

由消协(消保委)组织提供一定的资金自己组织人员或委派消费者针对同类不同品牌的商品或服务进行消费,消费的同时针对这些商品的价格、质量、分量、服务水准等各方面进行全面体验,最后汇总后得出体验报告及时向社会改变。此举是为告诉消费者在同类商品或服务中,哪些商品更具性价比或服务更好,让消费者在以后碰到类似的消费可以做到心知肚明。

四、消费者评议

此项工作是消协组织带头开展,联合消费者代表、媒体、相关职能部门、行业主管部门共同参与,针对某些行业的服务态度或产品质量等各种问题展开全面评议,此项活动突出消费者亲自参与,充当评委的角色,体现公开、公平、公正的原则,同时也给消费者亲身体会和说话的空间,使此项工作开展既起到警示和告诫的作用又具有广泛代表性。

、消费警示或提示

不定期发布消费警示或消费提示是消协(消保委)组织的一项日常工作,此举是针对当前某种热门消费现象、投诉热点、特殊日子,如国庆黄金周、六一儿童节等或季节性消费,如喜宴、农时农资商品等各种商品或现象展开的有针对性、启迪性的消费日常常识介绍、说明,或就此类现象存在的问题、陷阱展开广而告之的警示或提示,使消费者能做到事先防范,避免造成各种意外损失或伤害。

、消费宣传、指导

作为开展消费宣传、指导工作名目繁多、具体来讲有很多种,包括免费开展消费知识培训或讲座;组织人力下乡、村开展消费知识普法宣传;建立各级消费监督联络站(点、人);根据实际出发,自费印刷消费知识报刊、宣传画免费发放给消费者赠阅等等。

 


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